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内容摘要：近日（rì），来自浙江的（de）冯（féng）先生向商报反映，今年（nián）6月中旬（xún）他在聚齐网花了（le）1780元（yuán）团购了三亚（yà）黎客国际酒（jiǔ）店（diàn）4间房。7月中（zhōng）旬在来三亚之前他拨打（dǎ）聚齐网供（gòng）给的订房电话（huà）预备预定房间（jiān），可是对方称他们是海南畅乐国际旅行（háng）社（shè），目前（qián）已与聚齐（qí）网取消合（hé）作，不能给冯（féng）先生供给...见旅行社和酒店各（gè）有（yǒu）说法，聚（jù）齐网（wǎng）又联系（xì）不（bú）上，冯先生大伤脑筋，对此冯先生已向聚（jù）齐网总部所在的北（běi）京工商部门投诉，并（bìng）打（dǎ）算向北（běi）京公安网（wǎng）监寻求协助。...
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近（jìn）日（rì），来（lái）自浙江的冯先（xiān）生向（xiàng）商报反（fǎn）映，今年6月中（zhōng）旬他在聚齐网花了1780元团购了三亚黎（lí）客国际酒店4间房。7月中（zhōng）旬在来三亚之前他（tā）拨（bō）打聚齐网供（gòng）给的订房（fáng）电（diàn）话预（yù）备（bèi）预定房间，可是（shì）对（duì）方称他们是海南畅（chàng）乐国际旅行社，目前已与聚（jù）齐网取消合作（zuò），不（bú）能给冯先生供（gòng）给订房（fáng）服务，并（bìng）提示（shì）冯先生可向聚齐网要求（qiú）退（tuì）款（kuǎn）。但现在聚齐网倒（dǎo）闭，网站（zhàn）的（de）服（fú）务电话也封闭，冯先生（shēng）索要退款无望。目前（qián）畅乐国（guó）际旅行社与三亚黎客国（guó）际酒店均表示在冯先（xiān）生没有预定成功房间（jiān）的情况下，钱款还（hái）在（zài）聚齐网。对此，冯先生已向聚齐网（wǎng）总部所在的北京工（gōng）商部门投诉（sù），并打算向公（gōng）安网监寻求协（xié）助。
花钱团购酒店无法入住退（tuì）款无门
来自（zì）浙江的冯先生告诉商报记者，今年6月18日他在聚齐网上团购了三亚黎（lí）客国际（jì）酒（jiǔ）店（diàn）的4间房间（jiān），总价为1780元。付（fù）款后（hòu），聚齐网随即（jí）发往返执，称此订单在（zài）9月份前（qián）有效（xiào），并供（gòng）给了订房电话。冯先生（shēng）于（yú）7月底来三亚，在来之前（qián）的两天拨打了该（gāi）订房电话。但对方回应称他们是海（hǎi）南畅（chàng）乐国际（jì）旅行社（shè），目前已与聚齐网取（qǔ）消（xiāo）了合作，因此不能给冯先生供给订房服（fú）务（wù），并建议冯先生找聚齐网退（tuì）款。
冯（féng）先生随后拨打了聚齐网（wǎng）的（de）客服电话，对方回应称会退款给冯先生。可（kě）是近期传来聚齐网（wǎng）倒（dǎo）闭的消息，冯先生的钱还（hái）是没有收到，再打电话过去，就无法（fǎ）接通了。冯先（xiān）生说：“此刻聚齐网我（wǒ）联系不上了，订（dìng）房付的钱不知道要向（xiàng）谁讨要。”
旅行（háng）社酒店各有说法消费者（zhě）无奈
随后，记者来（lái）到三亚黎客国际酒（jiǔ）店，向该酒店经理说明情（qíng）况后，该经理称（chēng）如果聚齐网给冯先（xiān）生供给的是旅行社（shè）的电话，那就说明（míng）旅（lǚ）行社（shè）和聚齐网是合作关系（xì）。酒店只是（shì）将房间卖给旅行社，而且住房款都是按（àn）月结算。冯先生没有预定（dìng）成功酒店（diàn），那么钱还在聚齐网（wǎng）或者（zhě）旅行（háng）社那里，与酒（jiǔ）店没有（yǒu）关系。
对此（cǐ），记者（zhě）拨打了海南畅乐国际（jì）旅行社的客服电话了解此事，客服（fú）人员告诉记者（zhě），客人没有在他们这里预（yù）定成功酒店的话，那笔钱还是在聚（jù）齐网。如（rú）果冯先（xiān）生在（zài）6月中旬在聚（jù）齐网付完账后直接就找旅行社预（yù）定，那么这笔钱（qián）就（jiù）在旅行社这里，可是冯先生到7月中旬才打电话过来（lái）预定（dìng），那个时候旅（lǚ）行社和聚齐网已经取消合作，旅行社没有给冯先生（shēng）供给（gěi）订（dìng）房（fáng）服务，因此冯先生还是要去聚齐网才能讨回这笔钱。
见旅行社和酒（jiǔ）店各有说法，聚齐（qí）网又联系（xì）不上，冯先生大伤脑（nǎo）筋（jīn），对此（cǐ）冯（féng）先生（shēng）已向聚齐网总部所在的北京工商部门（mén）投诉（sù），并打算向（xiàng）北京公（gōng）安网监寻求协助。
( 本文由（yóu） 国（guó）际旅游岛商报 整理，九游官方网页版和三亚旅游服务网海南三（sān）亚酒店资讯新闻栏（lán）目组编辑发布 )
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更新时（shí）间：2013-08-18 13:51:09 来源：国（guó）际旅游岛商报 编（biān）号：r136556
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